Condizioni Generali di Vendita

Art. 1 - Disposizioni generali

1. Il presente documento di Condizioni Generali di Vendita utilizza delle definizioni che, per chiarezza, vengono esplicitate di seguito. I termini definiti al singolare nel presente punto 1 delle Condizioni Generali di Vendita sono equivalenti agli stessi espressi al plurale, e viceversa.

1.1 bSmart Labs: società proprietaria del servizio ELiOnlineShop e soggetto che compie la vendita.

1.2 Cliente: soggetto che effettua l’Ordine e che effettua l’Acquisto. Per comodità si userà la definizione di Cliente per indicare un utente del sito ELiOnlineShop. Nel caso in cui una persona fisica agisce in nome e per conto di una persona giuridica (società o ente con personalità giuridica), un ente o un’associazione, per Cliente si intende la persona giuridica (società o ente con personalità giuridica), l’ente o l’associazione in nome e per conto della quale il soggetto effettua l’Ordine; nel caso in cui il soggetto che effettua l’Ordine sia un Consumatore, per Cliente si intende il Consumatore stesso.

1.3 Consumatore: soggetto che usufruisce del bene secondo la definizione contenuta nel Codice del Consumo (D.Lgs. 6.9.2005, n. 206 e successive integrazioni e modificazioni). La tutela del Consumatore è disciplinata nella parte III, titolo III, capo I, sezione II “Contratti a distanza” del Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del consumo, a norma dell’articolo 7 della legge 29 luglio 2003, n. 229”).

1.4 Contratto: è l’accordo, regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che ha per oggetto la vendita di Servizi digitali acquistabili dal Cliente su ELiOnlineShop; il contratto è regolato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.

1.5 Servizio digitale: servizio disponibile per l’acquisto su ELiOnlineShop e ordinabile dai Clienti del sito.

1.6 Riepilogo dell’Ordine: è il documento che elenca i Servizi digitali che il Cliente ha inserito nel Carrello d’acquisto con tutte le informazioni che sono utili all’utente per avere una panoramica dell’Ordine che sta per effettuare: caratteristiche essenziali dei Servizi Digitali, prezzi, tasse e altre eventuali informazioni.

1.7 Conferma dell’Ordine: è la comunicazione, visualizzata dall’utente al termine della procedura di checkout, che convalida l’esito positivo del pagamento dell’Ordine, e quindi della sua ricezione da parte dei sistemi di ELiOnlineShop.

1.8 Ricevuta dell’Ordine: è la comunicazione - inviata tramite email all’indirizzo del cliente - che conferma l’acquisto di Servizi digitali e, nel caso di Servizi Digitali, contiene le informazioni di attivazione utili per fornire immediatamente degli stessi.

2. ELiOnlineShop è un servizio di eCommerce relativo alla piattaforma ELiDigitalHub (elidigitalhub.elionline.com) ed è raggiungibile all’indirizzo web: shop.elionline.com. La trasmissione di un Ordine sul sito comportano l'accettazione delle Condizioni di Utilizzo e delle Politiche di Protezione dei Dati della piattaforma ELiDigitalHub.

3. Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) da parte di bSmart Labs srl con sede in Via Montorfano, 98 20831 Seregno (MB), partita IVA: 03728130968 Iscritta al REA, numero 1697973 .

4. L'oggetto della prestazione è fornito sulla base dei termini di Licenza d'uso i cui dettagli sono riportati in appendice a queste Condizioni Generali di Vendita. Le attività consentite al consumatore e al destinatario del servizio sono inerenti l’acquisto e l’utilizzo di licenze che consentono al Consumatore l’accesso a contenuti digitali. I prodotti acquistati utilizzabili esclusivamente sulla piattaforma ELiDigitalHub. 

5. L'utente è tenuto, prima di accedere ai prodotti forniti dal sito, a leggere le presenti Condizioni Generali di Vendita che si intendono generalmente ed inequivocabilmente accettate al momento dell'acquisto. Unitamente alle presenti Condizioni Generali di Vendita - relative al solo servizio ELiOnlineShop - si invita l’utente a prendere visione delle Condizioni d’uso generali dei servizi ELiDigitalHub.

6. ELiOnlineShop ha facoltà di modificare unilateralmente e senza alcun preavviso queste Condizioni Generali di Vendita, senza obbligo di notifica verso il Cliente.

7. ELiOnlineShop ha un’interfaccia abilitata alle seguenti lingue: Italiano. Inglese, Francese, Tedesco e Spagnolo.

Art. 2 - Oggetto delle Condizioni Generali di Vendita

1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano l'offerta di  Servizi digitali, l'inoltro e l'accettazione di Ordini su ELiOnlineShop e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal venditore che siano presenti sul medesimo sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali.

2. E’ opportuno che il Cliente, prima di inoltrare Ordini di Prodotti e/o Servizi digitali di soggetti terzi, verifichi le Condizioni di Vendita di questi soggetti.

Art. 3 - Conclusione del Contratto

1. Per concludere il Contratto di acquisto e dare luogo alla creazione di un Ordine valido, il Cliente è tenuto a completare il form presente nelle pagine del sito ELiOnlineShop in fase di completamento dell’Ordine, con tutte le informazioni necessarie.

2. In esso sono contenuti il rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, le immagini di ciascun prodotto ed il relativo prezzo, i mezzi di pagamento che è possibile utilizzare, le modalità di consegna dei Servizi digitali acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna (se previsti), un rimando ai dettagli relativi al diritto di recesso, così come le modalità e tempi di restituzione dei Servizi acquistati (se previsti).

3. Prima di confermare il Contratto e dare via alla creazione dell’Ordine, sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle presenti Condizioni Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso (Art.11) e della Privacy Policy in vigore su ELiOnlineShop.

4. Il Contratto si considera concluso quando i sistemi di ELiOnlineShop ricevono il form correttamente compilato dal Cliente. Alla sigla del Contratto tra Cliente e bSmart Labs corrisponde l’apertura di un nuovo Ordine, che sarà confermato solo al termine della procedura di pagamento scelta dal Cliente tra quelle disponibili.

5. L'acquirente è obbligato al pagamento del prezzo mostrato in fase di Riepilogo dell’Ordine dal momento in cui la procedura di inoltro dell'Ordine on line è conclusa. La volontà del Cliente di procedere con il pagamento avviene al click sul bottone "Conferma pagamento" nella pagina di Riepilogo dell’Ordine.

6. Concluso il contratto secondo le modalità descritte agli artt. precedenti, bSmart Labs prende in carico l'Ordine per la sua evasione.

Art. 4 - Utenti registrati

1. La gestione dei Clienti di ELiOnlineShop è condivisa con la gestione degli utenti della piattaforma ELiDigitalHub.

2.Il Cliente, nel completare le procedure di registrazione, si impegna a seguire le indicazioni presenti sulle pagine del sito ELiOnlineShop i dati personali in maniera corretta e veritiera.

3. La procedura di registrazione e accesso è condivisa con l’intera piattaforma ELiDigitalHub. Si rimanda alle Condizioni d’uso generali per maggiori dettagli. Il Cliente, con la procedura di registrazione, acconsente inoltre al trattamento dei propri dati personali secondo le modalità previste dalla Privacy Policy.

4. La conferma dei dati personali inseriti volontariamente dal Cliente esonera bSmart Labs da ogni responsabilità circa la veridicità degli stessi. Il Cliente è invitato a informare tempestivamente bSmart Labs di qualsiasi variazione dei propri dati, così come indicato dalla Privacy Policy.

5. Nel caso in cui Cliente comunichi dati inesatti, incompleti ovvero anche nel caso in cui vi sia contestazione da parte dei soggetti interessati circa i pagamenti effettuati, ELiOnlineShop avrà facoltà di non attivare ovvero di sospendere il servizio fino a sanatoria delle relative mancanze.

6. In occasione della prima richiesta di registrazione di un profilo da parte di un Cliente, ELiOnlineShop attribuirà allo stesso nome utente (indirizzo email indicato dal Cliente in fase di registrazione) ed una password (indicato dal Cliente in fase di registrazione ).

7. L'utente si obbliga a mantenere la segretezza dei propri dati d'accesso e a custodirli con la dovuta cura e diligenza e a non cederli anche temporaneamente a terzi.

8. Un Cliente può effettuare un Ordine su ELiOnlineShop anche senza diventare un utente dei Servizi Elionline (“Cliente guest”). Questa opzione è presente in fase di conferma dell’Ordine. In questo caso i dati personali indicati dal Cliente non vengono salvati con tutti quelli degli altri utenti bSmart, ma sono utilizzati esclusivamente a fini di fatturazione. bSmart Labs si impegna a trattare i dati personali dei Clienti guest secondo le modalità indicato nella Privacy Policy di ELiOnlineShop.

Art. 5 - Disponibilità dei Prodotti e/o Servizi digitali

1. Per i Servizi digitali in vendita su ELiOnlineShop non sussiste il concetto di disponibilità, in quanto l’erogazione del servizio non dipende da uno stoccaggio in magazzino. In assenza di politiche di limitazione dell’accesso, decise unilateralmente da bSmart Labs, i Servizi digitali sono acquistabili senza limitazione di disponibilità dai Clienti. bSmart Labs può adottare, in alcuni casi e a sua insindacabile scelta, una limitazione basata sul numero di Servizi digitali acquistati da un singolo Cliente.

5. L’annullamento dell’Ordine di Servizi digitali non è previsto, poiché l’erogazione del servizio è immediatamente successivo al pagamento dell’Ordine stesso.

Art. 6 - Catalogo prodotti

1. ELiOnlineShop, in una prima fase, mette in vendita esclusivamente licenze di libri scolastici in formato digitale, considerati Servizi digitali.

2. Il sito raggiungibile all’indirizzo shop.elionline.com dettaglia l’offerta completa di Servizi digitali.

Art. 7 - Prezzi, procedura d’acquisto e modalità di pagamento

1. Il prezzo dei Servizi digitali è quello indicato di volta in volta sul sito, salvo laddove sussista un errore palese.

2. In caso di errore ELiOnlineShop metterà in atto tutte le azioni possibili per avvisare tempestivamente i Clienti, consentendo la conferma dell'Ordine al giusto importo ovvero l'annullamento dell’Ordine stesso. Non sussiste ad ogni modo per ELiOnlineShop l'obbligo di fornire il Servizio digitale venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

3. I prezzi indicati sul sito ELiOnlineShop possono essere comprensivi di IVA qualora applicabile, ma in ogni caso è data chiara indicazione della composizione del prezzo risultante da prezzo base con aggiunta dell’IVA definita su base percentuale. I prezzi decisi da ELiOnlineShop possono subire variazioni in qualsiasi momento, senza obbligo di preavviso. I cambiamenti non modificano gli Ordini per i quali sia stata già inviata conferma dell'ordine.

4. Per i Servizi digitali i costi di spedizione sono da considerarsi nulli, poiché l’oggetto della vendita è un bene intangibile.

5. L’aggiunta di un Servizio digitale al carrello avviene quando il Cliente clicca il pulsante “Aggiungi al carrello” presente nella scheda di dettaglio di ciascun Servizio Digitale. Una volta che il carrello contiene tutti i Servizi desiderati dal Cliente, si passa alla procedura di checkout che porta al Riepilogo dell’Ordine.

6. Durante la procedura di acquisto il Cliente deve seguire le istruzioni indicate nelle diverse fasi del checkout, inserendo, laddove richiesto, le informazioni necessarie al completamento dell’Ordine. I dettagli e i contenuti dell'ordine possono essere modificati dal Cliente in qualunque momento prima di effettuare il pagamento.

7. ELiOnlineShop mette a disposizione dei suoi clienti due modalità di pagamento:

 

Art. 8 - Consegna

1. ELiOnlineShop mette in vendita esclusivamente Servizi digitali. Trattandosi di prodotti intangibili, la consegna ha carattere immediato attraverso la comunicazione al Cliente di tutti i dettagli necessari per accedere e fruire del contenuto acquistato.

Art. 9 - Passaggio del rischio

1. bSmart Labs, salvo dove diversamente indicato, non è il produttore dei Prodotti e/o dei Servizi digitali disponibili sul sito. Il Cliente si deve rivolgere ai singoli produttori per far valere la garanzia sui Prodotti e/o Servizi digitali acquistati.

2. Al Contratto con il Consumatore si applica la garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del consumo) e in caso di vizio o difetto dei Servizi digitali di ELiOnlineShop, bSmart Labs garantisce la nuova erogazione del Servizio on line per il quale è stato riscontrato il vizio o difetto, salvo nel caso in cui la nuova erogazione sia impossibile o eccessivamente onerosa (ad esempio perché il Servizio digitale in relazione al quale è stato riscontrato il vizio o il difetto non è più disponibile, o non lo è in breve tempo), ovvero la restituzione del corrispettivo pagato per il Servizio digitale difettoso o, al sussistere dei presupposti di legge, la risoluzione del Contratto.

3. L'utente che intendesse esercitare il suo diritto di recesso dall'acquisto effettuato su ELiOnlineShop, potrà effettuarlo attraverso la richiesta inviata all’indirizzo shop@elionline.com

4. bSmart Labs eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dall'acquirente in fase di acquisto.

Art. 10 - Recesso

1. Il recesso non è valido per Servizi digitali, come meglio dettagliato all’interno dell’appendice Licenza d’uso. Il recesso rimane valido esclusivamente in caso di non utilizzo del Servizio digitale, vale a dire nel caso in cui il Consumatore non abbia mai attivato l’accesso al Servizio digitale.

2. Il Cliente, all’atto di riepilogo dell’Ordine, sottoscrivendo le presenti Condizioni di Vendita, accetta di perdere il diritto di recesso per i Servizi digitali in caso di attivazione degli stessi.

Art. 11 - Trattamento dei dati

1. I dati del Cliente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato dall'art. 13 D.lgs. 30 giugno 2003 e dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 e esteso nella Privacy Policy.

Art. 12 - Contatti

1. Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata via mail al seguente indirizzo info@bsmart.it, o via corrispondenza all’indirizzo indirizzo:

bSmart Labs srl c/o Centro Ge.Mi.No.
Via Torino, 3
20814 Varedo (MB)

Le presenti condizioni sono state redatte in data 01/02/2019.

Appendice - Licenza d’uso Servizi digitali

Poiché tutti i contenuti in vendita su ELiOnlineShop rientrano nella categoria dei Servizi digitali, si rende necessario esplicitare alcune indicazioni specifiche riguardante questo particolare tipo di prodotti.

1. Nella consultazione, fruizione e in generale nell’uso dei Contenuti digitali on line (eBook, file musicali, file audiovisivi, software, etc.) il Cliente deve essere consapevole che utilizzazione è regolata dalle leggi vigenti in materia di diritto di autore e diritti connessi.

2. Tutti i Servizi digitali, dove non diversamente indicato, sono utilizzabili esclusivamente all’interno piattaforma ELiDigitalHub, le cui modalità di utilizzo sono dettagliate sul sito elidigitalhub.elionline.com.

3. Per conoscere le possibilità di uso di un Servizio digitale, il Cliente deve attenersi alle diciture - dove presenti - contenute all’interno nella relativa scheda di dettaglio sul sito ELiOnlineShop e, in ogni caso, è tenuto a rispettare le vigenti disposizioni a tutela del diritto d’autore e diritti connessi.

4. bSmart Labs, non essendo la titolare dei diritti sui Contenuti digitali on line, non è autorizzata a cedere al Cliente i diritti relativi a tali Servizi digitali.